Separação e picking

Mostra em que ponto do ciclo a tarefa está.

Valores: Pendente, Oferecida, Atribuída, Em Curso, Concluída, Cancelada.

Quando ninguém preenche: Pendente ao ser criada pela onda.

Se mudar: Não é campo de digitação: muda porque alguém pegou, executou ou cancelou. Tarefa Atribuída há muito tempo sem virar Em Curso indica operador que pegou e foi fazer outra coisa, e ela precisa ser devolvida à fila.

Delimita a área do galpão a que a tarefa pertence e, com isso, a quem ela é oferecida.

Valores: Uma das zonas cadastradas no armazém.

Quando ninguém preenche: Herdada dos endereços de origem das linhas.

Se mudar: Zona errada faz a tarefa ser oferecida a quem está do outro lado do galpão. O sintoma no chão é tarefa que ninguém pega, e não mensagem de erro.

Ordena as tarefas na lista oferecida ao operador.

Valores: Número que nasce da prioridade do pedido multiplicada pela prioridade da zona de separação, lido nas mesmas faixas: menor que 30 Baixa, a partir de 30 Média, a partir de 50 Alta, a partir de 80 Crítica.

Quando ninguém preenche: A prioridade do pedido de origem.

Se mudar: Subir a prioridade de uma tarefa muda a ordem de quem ainda não começou. Não interrompe quem já está executando outra: tarefa em curso segue até o fim ou até ser devolvida.

Compara o que já foi bipado com o que a missão prometeu.

Valores: Duas quantidades apresentadas juntas.

Quando ninguém preenche: Zero coletado ao criar a tarefa.

Se mudar: É leitura, não digitação. A diferença entre os dois números é exatamente o que falta executar, e é por ela que a retomada sabe onde continuar quando o operador volta.

Mostra até onde o pedido avançou na jornada de saída.

Valores: Alocado, Separando, Separado, Auditado, Expedido.

Quando ninguém preenche: Alocado, assim que o estoque é comprometido.

Se mudar: Avança por evento, e não por escolha. Pedido parado em Separando com todas as tarefas concluídas indica linha pulada ou falta registrada esperando decisão.

Filtra o cockpit por um número de prioridade específico, e não por faixa.

Valores: Número.

Quando ninguém preenche: Sem filtro.

Se mudar: Útil quando a casa usa números combinados para marcar um tratamento particular. Sem esse acordo interno, filtrar por número exato esconde quase tudo e dá a impressão de fila vazia.

Recorta o cockpit por faixa de valor do pedido.

Valores: Dois valores na moeda cadastrada no armazém (o campo mostra o símbolo dela: R$ Mín, € Mín …) que delimitam a faixa.

Quando ninguém preenche: Sem faixa.

Se mudar: É filtro de acompanhamento: serve para a supervisão vigiar de perto o que é de alto valor. Não muda ordem de execução nem exige conferência adicional por si só.

Separa no cockpit o que está andando sem pendência do que já tem algo a tratar.

Valores: Ligado ou desligado.

Quando ninguém preenche: Desligado, mostrando tudo.

Se mudar: Ligado, a supervisão vê o que está saudável e some com o problema da tela. Para trabalhar a exceção, o filtro tem de ficar desligado, ou o que trava a carga fica escondido justamente de quem deveria agir.

Localiza dentro do detalhe do pedido uma linha específica por endereço, por suporte de carga ou por produto.

Valores: Texto de busca.

Quando ninguém preenche: Vazio, mostrando todas as linhas.

Se mudar: É busca, não filtro de execução. Serve para responder rápido onde está um produto dentro de um pedido grande, sem percorrer a lista inteira.

Causa: Outro operador assumiu a tarefa primeiro, ou ela foi devolvida à fila pela supervisão.

Solução: Consultar em Tarefas de Separação quem está com ela. A entrega da tarefa a um único executor é decidida no momento em que alguém assume, e não há como dois trabalharem a mesma.

Causa: Preocupação legítima, mas o ponto de parada é reconstruído a partir do que já foi coletado.

Solução: Retomar a tarefa, inclusive em outro equipamento. O coletor pede apenas o que falta. Pode ser necessário reler o endereço e o suporte da linha corrente, o que é reconferência e não repetição da coleta.

Causa: Há linha pulada que ninguém retomou, ou falta registrada esperando decisão.

Solução: Abrir o detalhe de separação e localizar a linha pela busca. Linha pulada volta a ser oferecida; falta registrada depende de reposição ou de corte, conforme o tipo de ordem.

Causa: O produto lido é diferente do que a missão prometeu, ou o lote no endereço não é o eleito.

Solução: Conferir primeiro o que a própria tela informa: o lote e as datas que a tarefa elegeu ficam visíveis no passo que pede a leitura. Se o que está na mão é outro, não force nem digite o código para seguir. Registrar a divergência pelo coletor: produto trocado de endereço é achado de estoque e precisa de rastro, sob pena de a carga sair com o item errado.

Causa: O filtro de ausência de risco está ligado e está escondendo exatamente os pedidos com pendência.

Solução: Desligar o filtro e olhar a lista completa. Ele serve para confirmar o que está andando, e não para trabalhar exceção.

Causa: A missão é de onda e atende mais de um pedido. Mostrar um dos números seria mostrar o pedido errado para as demais unidades do mesmo apanhado.

Solução: Seguir pela onda: é ela que identifica a missão de ponta a ponta, e o cabeçalho diz quantos pedidos ela reúne. Quem precisa saber a que pedido cada unidade foi é a supervisão, no detalhe de separação e no livro-razão.

Causa: A missão é de onda e o total pedido soma o que aquele endereço deve a mais de um pedido, desde que sejam o mesmo produto, na mesma unidade de medida, do mesmo lote, com a mesma validade e a mesma data de fabricação.

Solução: Conferir o produto e o lote que a tela informa e apanhar o total. Se a soma não bater com o que há na posição, registrar a falta pelo coletor, como em qualquer outra linha.

Causa: Cancelamento de tarefa em curso não desfaz o que já foi fisicamente retirado da origem.

Solução: Levar o coletado a um destino e registrar a entrega antes de tratar o cancelamento. Estoque que saiu da origem e não chegou a lugar nenhum é a divergência mais cara de reconstruir depois.

As tarefas ainda pendentes passam a ser oferecidas a outro conjunto de operadores: somem da lista de quem estava perto e aparecem para quem está do outro lado do galpão. Quem já assumiu uma delas continua com ela.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Reordena apenas a lista de quem ainda não assumiu tarefa. Quem já está no corredor termina o que pegou, então subir o número de um pedido urgente no meio do turno rende menos do que se espera.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Nada muda no galpão: o efeito é sobre quem vigia. Ligado no meio do turno, os pedidos travados somem da tela e a supervisão passa a olhar só o que está andando, enquanto a carga que não vai fechar continua parada.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

É a escolha do planejador na hora de alocar, e a fonte mais forte: quando as tarefas nascem na alocação, ela passa por cima da zona e do tipo de pedido.

Valores: Na Central de Processamento aparece ao marcar «Alocação por Onda», ao lado do campo «Identificação da onda (opcional)»; no Cockpit de Carregamento aparece sempre, no painel aberto por «Alocar carga inteira», porque a carga sempre forma onda. «Separação: Por Pedido» ou «Separação: Consolidada (Wave)».

Quando ninguém preenche: «Separação: Por Pedido». A escolha é sempre enviada, mesmo quando ninguém mexe no seletor.

Se mudar: «Consolidada (Wave)» junta numa mesma tarefa linhas de pedidos diferentes da onda, dentro da mesma zona e do mesmo depositante, até o teto de «Pedidos por viagem» da zona: menos caminhada, mas o suporte de carga volta misturado e precisa ser repartido por pedido na conferência da onda. «Por Pedido» mantém cada pedido em tarefas próprias. Como o padrão é sempre enviado, a modalidade escrita na zona («Wave Picking + Put to Wall», por exemplo) não muda nada no que nasce de uma alocação da Central ou da carga.

É a segunda fonte: decide a modalidade das tarefas da zona quando elas nascem sem a escolha do planejador, e é a única forma de ligar o cluster.

Valores: Pedido a Pedido; Etiqueta de Separação; Sibling (Multi-Pedido); Wave Picking + Put to Wall.

Quando ninguém preenche: Pedido a Pedido.

Se mudar: «Etiqueta de Separação» se comporta como Pedido a Pedido: não imprime nada e não muda o agrupamento (a impressão é o campo «Imprimir etiqueta de separação automaticamente»). «Sibling (Multi-Pedido)» mantém uma tarefa por pedido e deixa o coletor oferecer vários pedidos na mesma viagem (ficha de Separação em cluster). «Wave Picking + Put to Wall» vira onda comum, sem parede de distribuição. Como toda zona nasce com Pedido a Pedido, a zona sempre tem algo a dizer, e por isso o tipo de pedido quase nunca chega a decidir.

Teto de pedidos diferentes dentro de uma tarefa de onda consolidada, nesta zona; é também o teto do carrinho no cluster.

Valores: Número inteiro, a partir de 1. Com «Sibling (Multi-Pedido)» a gravação é recusada se o valor for 1.

Quando ninguém preenche: 1.

Se mudar: Com 1, que é o padrão, a onda consolidada não junta pedidos nesta zona: cada vez que a próxima linha do caminho é de outro pedido, a tarefa fecha e outra abre, e a onda pode sair com mais tarefas do que sairia pedido a pedido. Para consolidar, o valor precisa ser pelo menos o número de pedidos que se quer na mesma tarefa, e no máximo o que o suporte de carga comporta separado por pedido. Não vale para a tarefa de LPN inteira.

Quantas linhas uma tarefa fracionada pode ter antes de o sistema abrir a próxima.

Valores: Número inteiro, a partir de 1.

Quando ninguém preenche: 10.

Se mudar: Teto baixo gera muitas tarefas curtas: mais idas e voltas ao ponto de entrega, mais tarefas na fila e mais trocas de suporte de carga. Teto alto gera tarefas longas, que prendem um operador por muito tempo e atrasam o pedido que estava no fim do caminho. Não vale para a tarefa de LPN inteira, que é sempre um palete por tarefa.

Peso máximo que uma tarefa fracionada pode somar.

Valores: Número em quilos; 0 significa sem limite (a tela mostra «Sem limite»).

Quando ninguém preenche: 0 (sem limite).

Se mudar: Com limite, duas coisas acontecem: a tarefa fecha quando a próxima linha passaria do peso, e uma linha que sozinha já passa do limite é dividida em pedaços que cabem, sem nunca partir uma caixa; se uma caixa sozinha já excede o limite, vai uma caixa por tarefa. Limite acima da capacidade do carrinho ou da paleteira manda o operador buscar o que ele não consegue levar; limite muito baixo picota a separação. Produto sem peso cadastrado não conta.

Peso da zona na ordem da fila: a prioridade da tarefa é a prioridade do pedido multiplicada por este número.

Valores: Número inteiro de 1 a 100.

Quando ninguém preenche: 1.

Se mudar: Na lista do coletor, número maior passa à frente. Uma zona com 3 faz um pedido de prioridade 50 valer 150, à frente de um pedido de prioridade 80 numa zona com 1. Subir a prioridade de uma zona inteira empurra para trás todas as outras ao mesmo tempo; para adiantar um pedido, mexa na prioridade dele, não na da zona.

Autoriza a zona a mandar levar a LPN ou o palete inteiro quando a alocação o consome todo.

Valores: Marcado ou desmarcado.

Quando ninguém preenche: Marcado.

Se mudar: Marcado, o palete que sai inteiro vira uma tarefa só, sem conferência caixa a caixa, e, numa onda, também quando a soma dos pedidos consome exatamente o palete (sobrando uma unidade, de qualquer item ou lote, ele não entra). Desmarcado, o mesmo palete é separado em linhas fracionadas, contadas uma a uma.

Desenha o caminho do separador dentro da faixa de endereços da zona; é por ele que as linhas da tarefa são ordenadas.

Valores: Crescente natural; Decrescente natural; Sobe pares, desce ímpares; Sobe ímpares, desce pares.

Quando ninguém preenche: Crescente natural.

Se mudar: As duas últimas percorrem um lado inteiro do corredor e voltam pelo outro, e viram crescente sozinhas quando a faixa só tem um lado. Caminho que não bate com o sentido físico do corredor faz o operador andar de volta a cada linha. A altura não entra no caminho.

É a terceira fonte, a mais fraca: o modo do tipo de pedido, consultado só quando nem o planejador nem a zona dizem nada.

Valores: Pedido a Pedido (Discreto); Wave Picking (Onda). Só fica editável com «Permite Alocação Automática» marcado.

Quando ninguém preenche: Pedido a Pedido (Discreto).

Se mudar: Na prática decide pouco: como toda zona tem modalidade, ele só vale para linha de endereço que não pertence a zona nenhuma, e só quando as tarefas nascem sem a escolha do planejador (na alocação automática ou na liberação). Nesses momentos o sistema trabalha um pedido de cada vez, então «Wave Picking (Onda)» aqui não junta pedidos diferentes numa tarefa. Para consolidar de verdade, use a escolha da Central ou da carga.

Faz as tarefas nascerem já na alocação e irem direto para os coletores.

Valores: Marcado ou desmarcado.

Quando ninguém preenche: Desmarcado.

Se mudar: É o que faz a escolha do planejador valer. Marcado, a onda alocada como «Separação: Consolidada (Wave)» nasce consolidada. Desmarcado, as tarefas só nascem quando alguém libera o pedido, um a um, e passam a seguir a zona, a escolha feita na Central se perde.

Causa: Uma de duas: a zona está com «Pedidos por viagem» 1 (o padrão), que fecha a tarefa a cada troca de pedido; ou o tipo de pedido não tem «Liberação Automática de Tarefas», e as tarefas nasceram na liberação, pedido a pedido, seguindo a zona.

Solução: Ajustar «Pedidos por viagem» na zona e marcar «Liberação Automática de Tarefas» no tipo de pedido. As tarefas já criadas não se reagrupam: para refazer, desalocar a onda e alocar de novo.

Causa: A escolha do planejador é sempre enviada, e o padrão dela é «Separação: Por Pedido», que passa por cima da zona e do tipo de pedido. O tipo de pedido, além disso, só decide para endereço sem zona.

Solução: Para consolidar, escolher «Separação: Consolidada (Wave)» ao alocar a onda na Central ou na carga.

Causa: Há tarefa aberta nascida em endereço desta zona. A zona não muda com trabalho dela no galpão.

Solução: Planejar a mudança para a troca de turno: terminar ou cancelar as tarefas abertas da zona (o indicador «Tarefas Ativas nesta Zona» mostra quantas faltam) e então editar.

Causa: «Pedidos por viagem» está em 1; o cluster não existe com um pedido só.

Solução: Informar em «Pedidos por viagem» quantos pedidos o carrinho leva, a partir de 2.

Causa: O campo «Tecnologia de integração / MHE (automação)» da zona está diferente de «Operação Manual (Coletor RF)»: zona atendida por automação não gera tarefa para operador.

Solução: Voltar para «Operação Manual (Coletor RF)» se a zona é atendida por gente.

Causa: A zona está com «Permitir separação de palete completo (LPN)» desmarcado, o tipo de local não tem «Suporta unidades LPN», ou a alocação não consome o palete todo, basta sobrar uma unidade, de qualquer item ou lote, para ele virar fracionado.

Solução: Conferir os dois cadastros e o saldo do palete. Sobra legítima no palete é comportamento correto: o operador separa a parte e o resto fica.

Causa: O peso passou de «Peso máx tarefa (kg)»: a linha pesada foi dividida em pedaços que cabem, ou a tarefa fechou antes da próxima linha para não estourar o peso.

Solução: Se o limite está abaixo do que o equipamento leva, subir o valor. Se o peso do produto está errado no cadastro do item, corrigir o cadastro.

Causa: Endereços ligados à zona sem passar pela faixa ficam sem posição no caminho e são deixados para o fim, ordenados só pelas coordenadas; ou a «Regra de sequenciamento» não corresponde ao sentido físico do corredor.

Solução: Cobrir os endereços com faixas no cartão «Sub-ranges de endereçamento (Pick & Pass)» e escolher a regra que bate com o corredor.

Causa: Uma das linhas espera ressuprimento, ou sai de endereço de estoque de reserva de onde não se separa direto: a tarefa nasce retida até a reposição acontecer.

Solução: Acompanhar a missão de ressuprimento; concluída, a tarefa é liberada. Se a zona deve autorizar a saída direta do estoque de reserva, isso se decide no cadastro da zona.

A tela não deixa gravar enquanto houver tarefa aberta nascida em endereço da zona. Depois de gravado, vale para as tarefas que nascerem a partir dali; as já criadas mantêm a forma, a ordem e a prioridade com que nasceram.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale para a próxima alocação. Pedido já alocado e ainda sem tarefa, ao ser liberado, ganha tarefa pela regra da zona; tarefa já criada não muda.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale só para aquela execução. Para trocar a forma de uma onda já alocada é preciso desalocar e alocar de novo, e o que já foi coletado continua no suporte de carga do operador.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Liga a folha de separação daquela zona: quando a tarefa fica liberada para a separação, o papel é pedido sozinho.

Valores: Não, nada é impresso, ou Sim, imprimir ao criar as tarefas.

Quando ninguém preenche: Não, nada é impresso.

Se mudar: Ligado, o separador encontra a folha esperando por ele e a zona passa a gastar papel a cada liberação, inclusive nas tarefas que alguém libera e depois cancela. Desligado, ninguém recebe papel naquela zona, e a rotina segue inteira pelo coletor.

Diz em que impressora a folha daquela zona sai.

Valores: Uma das impressoras cadastradas, ou Usar o padrão do armazém.

Quando ninguém preenche: Usar o padrão do armazém.

Se mudar: É o que põe o papel no corredor certo. Apontar para a impressora de outra área faz a folha sair longe de quem vai usá-la, e o separador começa a tarefa sem papel. A escolha vale tanto para a impressão automática quanto para o pedido feito depois, pela mesma zona.

Escolhe quais modelos daquele processo aquela zona imprime, só a capa, só a capa com o detalhe por produto, ou os dois.

Valores: Uma ou mais das etiquetas ativas do processo de separação. Nenhuma marcada significa todas as ativas.

Quando ninguém preenche: Nenhuma marcada, todas as ativas do processo.

Se mudar: Marcar dois modelos faz sair duas folhas por tarefa, e isso é escolha legítima: há CD que quer a capa na LPN e o detalhado na mão. Marcar um modelo que depois é desativado devolve a zona ao padrão do processo, e não deixa a zona sem papel. Tarefa que atravessa duas zonas com escolhas diferentes cai no padrão do processo.

Amarra o layout ao processo que vai usá-lo, volume de expedição, carga, separação, suporte de carga, endereço, produto, unidade logística do recebimento.

Valores: Um dos processos oferecidos na lista.

Quando ninguém preenche: Sem processo, o layout não é oferecido a rotina nenhuma.

Se mudar: É a amarra que decide quando aquele desenho é usado. Layout sem processo nunca imprime; layout no processo errado imprime na hora errada, com os campos daquele outro processo em branco ou com traço.

Liga e desliga o layout sem apagar o desenho.

Valores: Ativo ou inativo.

Quando ninguém preenche: Ativo ao criar.

Se mudar: Todos os layouts ativos do processo imprimem: deixar dois ativos para o mesmo processo e o mesmo dono de mercadoria faz sair uma etiqueta de cada. Desativar o único ativo faz a rotina parar de imprimir na hora seguinte, com a recusa que diz o que falta.

Causa: Não há layout ativo para aquele processo, ou o armazém não tem ponto de impressão ativo.

Solução: Ler a mensagem: ela diz qual dos dois falta e em que tela se resolve. A mensagem é a do próprio sistema de impressão, e não uma reescrita da tela, o que ela diz é o que falta.

Causa: A impressão automática está desligada naquela zona, a impressora da zona está inativa, ou os modelos marcados na zona foram desativados.

Solução: Conferir os três campos na zona, nessa ordem. Modelo marcado e depois desativado não deixa a zona sem papel: ela volta ao padrão do processo, se nem o padrão existe, a recusa aparece na fila.

Causa: A tarefa reúne endereços de duas zonas com impressoras diferentes, e nesse caso o papel sai no padrão do armazém.

Solução: Separar as tarefas por zona na liberação, quando a distância entre os corredores importa. O sistema não escolhe uma das duas zonas por conta própria, porque escolher seria mandar o papel para um corredor sem dizer a ninguém.

Causa: A informação não existe no pedido nem no cadastro. O traço é deliberado: ele diz que o sistema não sabe, e é diferente de um campo que imprimiu mal.

Solução: Completar a informação na origem e reimprimir. Antes, esses campos saíam em branco e ninguém distinguia falta de informação de falha de impressão.

Causa: As medidas do layout não correspondem ao papel que está na impressora, ou o campo que alimenta o código não tem valor.

Solução: Conferir as medidas contra a bobina e reimprimir. Código de barras sem valor sai vazio de propósito: um símbolo desenhado com um traço seria lido como um traço, e o operador culparia o leitor.

Causa: A conta de registros, layouts ativos e cópias passa de mil etiquetas, normalmente um filtro esquecido na tela, ou dois layouts ativos para o mesmo processo.

Solução: Filtrar o que vai ser impresso e revisar quantos layouts do processo estão ativos. A recusa acontece antes de qualquer trabalho entrar na fila, então nada fica pela metade.

Causa: O agente de impressão não está a correr na máquina do armazém, ou não alcança a impressora.

Solução: Conferir o cartão de sem agente no Monitor da Fila e a máquina onde o agente foi instalado. Enquanto ele não retirar, o trabalho fica esperando, e reimprimir só acrescenta trabalho à mesma fila.

Causa: O pedido anterior daquela carga foi reconhecido como repetido, dois cliques não enfileiram duas vezes.

Solução: Conferir a fila antes de pedir de novo. Se o papel não saiu, o caminho é a fila, e não o clique repetido.

Vale nas tarefas liberadas a partir dali. As que já foram liberadas não voltam a imprimir, e nenhuma delas fica sem poder ser executada: a folha é apoio, e a rotina vive no coletor.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

A próxima folha daquela zona já sai pelo ponto novo. Apontar para um ponto inativo manda o papel para o padrão do armazém, e o corredor fica sem folha sem que ninguém receba erro.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Vale na liberação seguinte. Marcar dois modelos dobra o papel da zona; desmarcar todos devolve a zona a todos os modelos ativos do processo, o que pode ser mais papel do que antes, e não menos.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Desativar o único layout ativo do processo para a impressão parar na hora seguinte, com a conferência em andamento. Ativar um segundo faz sair uma etiqueta de cada, a partir do próximo pedido.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

O layout muda de dono: some da rotina anterior e passa a ser oferecido na nova, já no próximo pedido. Se ele era o único ativo da rotina anterior, aquela rotina para de imprimir no meio do turno.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Liga ou desliga, para o cliente inteiro, a oferta de tarefas pelas Missões Guiadas. A mudança nasce como vigência nova, com «Vale a partir de agora» ou «Agendar para» e «Motivo (obrigatório)», e é gravada em «Gravar nova vigência».

Valores: LIGADA · DESLIGADA; vigência imediata ou agendada para uma data

Quando ninguém preenche: DESLIGADA (a coluna mostra «padrão, módulo não contratado» enquanto nenhuma vigência foi gravada)

Se mudar: Desligar não tira da mão de ninguém a tarefa já aceita: quem está no meio termina. Mas a partir dali nenhuma tarefa nova é oferecida, o palete apontado no recebimento deixa de ganhar missão de guarda e espera no menu de Armazenagem, e as propostas de giro e de consolidação não podem mais ser aprovadas. Se houver giro ou consolidação em andamento, o desligamento é recusado até que sejam concluídos ou cancelados.

Faz o palete apontado no recebimento deste depositante gerar uma missão de guarda na fila.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, a guarda entra na fila e é oferecida a quem estiver nas Missões; o palete continua aparecendo no menu de Armazenagem com a marca «Missão», e quem o bipar por ali vê o aviso «Missão Existente» antes de assumir. Desmarcar não apaga a missão já criada, mas ela deixa de ser oferecida e o palete passa a depender de alguém abrir a Armazenagem.

Leva a separação dos pedidos deste depositante para a fila das Missões.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: A chave é lida a cada busca, então vale na hora, inclusive para pedidos já liberados: marcada, a separação passa a disputar a fila com a guarda e o reabastecimento pela prioridade; desmarcada, ela some das Missões e fica só no menu de Separação. Separação nunca é agrupada em viagem: cada pedido é uma oferta.

Leva a embalagem dos pedidos deste depositante para a fila das Missões.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, a embalagem passa a ser oferecida a quem estiver nas Missões e tiver perfil liberado na jornada de embalagem; se a mesa de packing é fixa e tem embalador dedicado, a oferta pode cair no coletor de quem está longe da mesa.

Leva a conferência de carregamento dos pedidos deste depositante para a fila das Missões. Só aparece quando «Exigir Conferência de Embarque» está marcado.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, o carregamento entra na mesma fila da guarda e da separação e é disputado pela prioridade; desmarcar «Exigir Conferência de Embarque» esconde a chave, e o carregamento deixa de ter conferência a ofertar.

Quantas LPNs o equipamento carrega ao mesmo tempo; define o tamanho da viagem e quando o equipamento está cheio.

Valores: Número inteiro, por equipamento

Quando ninguém preenche: 10

Se mudar: Valor maior faz o sistema juntar na mesma oferta mais tarefas com o mesmo destino (por exemplo, vários reabastecimentos para a mesma face), e o cartão mostra «TRIP • N coletas». Com o equipamento cheio, a fila só oferece contagem, porque contar não ocupa espaço: o operador que não descarrega para de receber guarda, separação e reabastecimento.

Restringem a fila do equipamento às tarefas cujas duas pontas (origem e destino) estão em zona autorizada e cuja atividade está permitida.

Valores: Zonas do armazém logado e atividades do catálogo do cliente; vazio significa sem restrição

Quando ninguém preenche: Vazio

Se mudar: Restringir demais esvazia a fila daquele equipamento sem aviso de erro: o operador vê «Sem missões no momento» enquanto há trabalho parado em outra zona. Deixar vazio manda para a transpaleteira a tarefa que exige ir ao pulmão alto.

Barram a oferta de tarefa em endereço mais alto que o alcance do equipamento ou com peso acima do que ele leva.

Valores: Centímetros e quilos, por equipamento; zero não limita

Quando ninguém preenche: 0 nos dois (sem limite)

Se mudar: Valor abaixo do real deixa tarefa de nível alto sem ninguém que a receba, e ela envelhece na fila. Valor acima do real oferece ao operador uma guarda que ele não consegue fazer e que vai virar desvio no endereço.

Decide se a habilidade da pessoa na atividade pesa na escolha da próxima tarefa.

Valores: Desligada · Preferência · Obrigatória

Quando ninguém preenche: Desligada

Se mudar: Em Preferência, a pessoa recebe primeiro a tarefa da atividade em que é habilitada, sem barrar as outras. Em Obrigatória, a tarefa de atividade em que ninguém do armazém está habilitado fica parada na fila, e o coletor responde «Não há tarefa para as suas habilidades agora…» a quem não tem a habilidade.

Põe na frente da fila a tarefa de pedido com prazo estourado e, depois, a de pedido em risco, antes da prioridade normal.

Valores: Ligado ou desligado (campo «Repriorização»), com vigência; só age no armazém que tem SLA vigente com «Ao estourar» igual a «Avisar, marcar e repriorizar»

Quando ninguém preenche: Ligado, mas sem efeito enquanto o armazém não tiver SLA com essa ação

Se mudar: Ligado com SLA cadastrado, um pedido estourado passa à frente até de tarefa com prioridade maior e da preferência de habilidade. Desligado, a ordem volta a ser só a da prioridade da tarefa, e o prazo do pedido não interfere na fila.

Causa: A distribuição de tarefas do cliente está desligada, ou o perfil do operador não é um dos que enxergam o botão (por exemplo, Operador de Recebimento (Inbound)).

Solução: Conferir a coluna «Distribuição de tarefas» com a administração da plataforma e o Perfil em Usuários e Acessos > Colaboradores. Enquanto isso, o trabalho segue pelos menus de cada rotina.

Causa: A chave do cliente está desligada. Isso também aparece quando o operador termina uma tarefa retomada e o coletor o leva de volta às Missões.

Solução: Voltar ao menu e seguir pela rotina própria. Se a operação deveria estar com a distribuição ligada, o consultor pede a ligação à plataforma.

Causa: Nenhuma tarefa pendente passa nos filtros daquela pessoa com aquele equipamento: depositante sem a chave por missão daquela rotina; jornada inativa ou não liberada para o perfil; depositante não autorizado para a pessoa; zona, atividade, altura ou peso fora do equipamento; equipamento cheio (só contagem passa); endereço em contagem (a tarefa espera a contagem fechar); guarda cuja LPN já está guardada; tarefa de outro armazém.

Solução: Conferir nessa ordem: chave do depositante, Avançado > Workflows, acesso da pessoa, cadastro do equipamento, carga no equipamento. Para destravar na hora, assinalar a tarefa ao operador pela Central de Missões.

Causa: A pessoa tem uma parada declarada aberta em «Parar para…».

Solução: Tocar «Voltar ao trabalho» no cartão da parada e buscar de novo.

Causa: O tipo do equipamento exige licença legal do operador e a dele está vencida ou ausente.

Solução: Falar com o supervisor: a licença precisa ser renovada e registrada, ou o operador troca para um equipamento cujo tipo não exige licença.

Causa: A habilidade na oferta está em Obrigatória e a pessoa não tem habilidade registrada na atividade das tarefas pendentes.

Solução: Registrar a habilidade da pessoa, chamar alguém habilitado ou voltar a habilidade para Preferência.

Causa: A oferta não foi aceita em 30 segundos e voltou à fila, ou foi cancelada, concluída ou assumida por outra pessoa enquanto o cartão estava aberto.

Solução: Aceitar a missão assim que ela aparecer. Se voltar a mesma, ela ainda é a primeira da fila.

Causa: Não existe recusa: sair devolve a oferta à fila, e a fila não guarda quem a deixou passar. Se ela continua sendo a primeira na ordem, volta para quem buscar primeiro.

Solução: O supervisor decide na Central de Missões: diminuir a prioridade, assinalar a outro operador ou corrigir o cadastro que torna a tarefa impraticável para aquele equipamento.

Causa: O depositante tem armazenagem por missão: aquele palete já tem uma missão de guarda na fila.

Solução: «CONFIRMAR» cancela a missão e a guarda segue pelo menu, no modo manual; «VOLTAR» deixa o palete para quem receber a missão.

Causa: Giro e consolidação só existem nas Missões e prendem saldo reservado; desligar deixaria esse saldo sem quem execute.

Solução: Concluir ou cancelar essas tarefas na Central de Missões e gravar o desligamento de novo.

Causa: Com a distribuição desligada, proposta de giro ou de consolidação não vira tarefa.

Solução: Fazer o movimento pela transferência indicada na mensagem, ou ligar a distribuição antes de aprovar.

Quem já aceitou uma tarefa termina, inclusive com carga no equipamento. As ofertas não aceitas voltam à fila e não são mais oferecidas. Paletes apontados enquanto a chave está desligada não recebem missão de guarda quando ela volta a ser ligada: seguem pelo menu de Armazenagem. Uma mudança agendada pode ser cancelada antes de começar («Cancelar agendamento»); a que já começou fica no histórico.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Marcar não cria missão para os paletes que já estavam esperando: só os próximos apontamentos geram missão. Desmarcar faz as missões já criadas pararem de ser oferecidas; o palete fica no menu de Armazenagem com a marca «Missão», e quem o assume ali confirma o cancelamento da missão.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale na próxima busca de cada operador, inclusive para o que já foi liberado. A tarefa que alguém já aceitou continua com ele. Trocar no meio do pico faz metade da equipe procurar o pedido no menu enquanto ele está sendo oferecido nas Missões, ou o contrário.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Valem na próxima busca do operador que leva aquele equipamento. A tarefa já aceita não é revista: se ela ficou fora do novo limite, o operador termina do mesmo jeito.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Valem a partir da vigência gravada. A ordem da fila muda na próxima busca; o que já está nas mãos de alguém não muda de dono.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Causa: A movimentação foi feita sem confirmação no coletor, ou foi confirmada em um endereço parecido pelo teclado em vez do bipe.

Solução: Registrar a divergência e corrigir a posição por movimentação registrada. Consultar o livro-razão para achar a confirmação errada e entender se o problema é de rotina ou de endereço com código parecido.

Causa: Todo o conteúdo foi consumido e a etiqueta continuou aberta, ou o suporte foi criado e nunca recebeu produto.

Solução: Encerrar o suporte vazio para ele deixar de ocupar endereço na conta do sistema. Suporte vazio circulando faz o painel mostrar ocupação que não existe.

Causa: Uma guarda foi confirmada em endereço já ocupado, normalmente por digitação em vez de leitura.

Solução: Conferir fisicamente, mover um dos suportes para posição livre e registrar a ocorrência. Se o caso se repete no mesmo corredor, o problema é o padrão de codificação dos endereços.

Causa: O suporte foi aberto na operação sem que a retirada fosse confirmada, ou produto foi colocado em cima dele sem registro.

Solução: Bloquear o suporte, contar o conteúdo e ajustar por contagem aprovada. Acertar o número sem passar pela contagem esconde a causa e o mesmo suporte volta a divergir.

Causa: A confirmação foi registrada sem que saldo nenhum tivesse se movido.

Solução: Levar para a supervisão com o Código LPN. O sistema recusa conclusão que não moveu nada e abre exceção; se isto aparecer, é divergência a investigar, e não operação normal.

Causa: Não há layout de etiqueta ativo para o suporte de carga naquele estado, ou o armazém não tem ponto de impressão ativo.

Solução: Ler a mensagem: ela nomeia o que falta e a tela onde se resolve, e traz o código do armazém quando o problema é o ponto de impressão. Enquanto não houver layout e ponto, nenhuma etiqueta de suporte sai naquele armazém.

Diz como a zona separa. A opção «Sibling (Multi-Pedido)» é a que liga a separação em cluster.

Valores: «Pedido a Pedido», «Etiqueta de Separação», «Sibling (Multi-Pedido)» ou «Wave Picking + Put to Wall».

Quando ninguém preenche: «Pedido a Pedido».

Se mudar: Ligando «Sibling (Multi-Pedido)», o coletor passa a montar carrinho nessa zona, e as tarefas dela continuam visíveis também na separação fracionada por zona: quem assumir primeiro leva. Voltando para outra modalidade, o coletor deixa de montar carrinho na zona e passa a responder que não há tarefa compatível. A zona só deixa gravar quando não há separação em curso nos endereços dela.

Teto de pedidos que um mesmo carrinho leva numa viagem nesta zona.

Valores: Número inteiro a partir de 1.

Quando ninguém preenche: 1.

Se mudar: Com o valor padrão 1, a zona em cluster leva um pedido por viagem e o ganho de caminhada some: é o primeiro número a ajustar ao ligar a modalidade. O teto real é sempre o menor entre este número e o «Máx. LPNs em custódia» do carrinho, então subir este valor acima dos suportes do carrinho não traz mais pedidos. Com o teto atingido, o pedido tardio deixa de ser oferecido. O mesmo campo também limita quantos pedidos uma tarefa de onda junta nesta zona, quando a liberação vem consolidada.

O tipo de suporte que o carrinho usa nesta zona quando o operador não escolhe outro.

Valores: Um tipo de LPN ativo, ou «Nenhum (Usar Padrão Geral)».

Quando ninguém preenche: «Nenhum (Usar Padrão Geral)»: vale o tipo marcado como padrão em Tipos de LPN.

Se mudar: A carga máxima e as medidas desse tipo passam a ser a régua de quais pedidos cabem num suporte: tipo menor deixa de fora pedidos que antes entravam, e eles ficam para a separação fracionada. Código de LPN que ainda não existe e é bipado na montagem nasce com este tipo. No coletor ele aparece com «(Padrão Zona)», e o operador pode trocá-lo em «(ALTERAR)».

Restringe quais tipos de LPN podem ser bipados como suporte nesta zona.

Valores: Lista de tipos de LPN ativos, cada um marcado ou não.

Quando ninguém preenche: Nenhum marcado: qualquer tipo é aceito.

Se mudar: Marcando um ou mais tipos, a LPN de outro tipo é recusada na montagem com «O tipo desta LPN não está habilitado para esta zona de separação.», e a LPN sem tipo é recusada com «LPN não possui tipo definido e a zona exige tipos específicos.». Serve para impedir que o operador use uma caixa grande de armazenagem como suporte de carrinho.

Peso máximo de uma tarefa desta zona; no cluster, também o peso máximo de um pedido para entrar no carrinho.

Valores: Número a partir de 0. Zero é sem limite.

Quando ninguém preenche: 0 (sem limite).

Se mudar: Baixar o limite divide em mais tarefas os pedidos pesados na geração, e cada parte ocupa um suporte próprio no carrinho. A tarefa acima do limite não é sugerida para o carrinho.

Quantas linhas cabem numa tarefa desta zona antes de ela ser dividida.

Valores: Número inteiro a partir de 1.

Quando ninguém preenche: 10.

Se mudar: No cluster cada tarefa ocupa um suporte. Pedido com mais linhas que o limite vira duas ou mais tarefas, ocupa dois ou mais suportes e conta mais de uma vez no «Pedidos por viagem». Limite baixo demais em zona de cluster enche o carrinho com pedaços do mesmo pedido.

Quantas LPNs o equipamento leva ao mesmo tempo; no carrinho do cluster, quantos suportes ele tem.

Valores: Número inteiro.

Quando ninguém preenche: 10.

Se mudar: Valor acima dos suportes reais deixa o operador vincular LPNs que não têm onde ficar. Valor abaixo faz a montagem recusar com «Capacidade máxima do equipamento atingida (n/m LPNs).» antes de o carrinho encher. LPN vazia esquecida no carrinho de uma viagem anterior também conta.

Peso máximo que o equipamento carrega.

Valores: Número a partir de 0. Zero é sem limite.

Quando ninguém preenche: 0.

Se mudar: Na montagem do carrinho este limite não é conferido; ele vale para o pedido tardio, que só é oferecido se a viagem com ele não passar desse peso. Deixar em zero libera qualquer pedido tardio, por mais pesado que seja.

Causa: A zona não está em «Sibling (Multi-Pedido)», ou as tarefas pendentes dela são de LPN inteira, já estão com outro operador ou são de depositante fora do acesso do operador.

Solução: Conferir a modalidade da zona e as tarefas pendentes dela em Tarefas de Separação. Tarefa de LPN inteira se faz pela separação de LPN completa.

Causa: «Pedidos por viagem» ficou no padrão 1, ou o «Máx. LPNs em custódia» do carrinho está em 1.

Solução: Ajustar «Pedidos por viagem» na zona e a custódia no cadastro do carrinho, com a zona sem separação em curso.

Causa: O carrinho já tem LPNs em custódia no limite do cadastro, muitas vezes de uma viagem anterior que não foi entregue.

Solução: Entregar ou retomar a viagem anterior do carrinho. Se o cadastro estiver abaixo dos suportes reais, ajustar «Máx. LPNs em custódia».

Causa: No primeiro caso, a LPN é de um tipo fora dos elegíveis da zona. No segundo, a mesma LPN foi bipada duas vezes.

Solução: Usar um suporte do tipo aceito pela zona, ou bipar uma LPN diferente para o slot.

Causa: O pedido escolhido quebra uma das regras do carrinho: depositante único, peso e volume do suporte, peso da zona ou segregação.

Solução: Escolher outro pedido para o slot. O recusado continua pendente e vai em outra viagem.

Causa: O operador bipou o suporte de outro pedido, que já tem mercadoria. Aceitar misturaria pedidos no mesmo suporte.

Solução: Depositar no suporte que a tela indica em «Escaneie a LPN destino (slot N)». A troca entre dois slots só é aceita quando os dois ainda estão vazios, para corrigir um bipe errado da montagem.

Causa: A LPN bipada não está no carrinho: é de uma prateleira ou de outro equipamento.

Solução: Bipar uma LPN que esteja no carrinho. Para usar outra, vinculá-la ao carrinho antes.

Causa: O pedido tem mais volume do que o suporte comporta.

Solução: Bipar uma LPN livre e vazia do carrinho no passo do suporte: ela vira a segunda LPN daquele pedido, e o que já foi separado fica na primeira. Se a LPN não estiver vazia, o coletor recusa com «A LPN … não está vazia. Use uma LPN livre do carrinho para continuar este pedido.».

Causa: Falta física ou impedimento no endereço.

Solução: Tratar como na separação fracionada. O que o operador pode fazer (separar a menor, pular a linha, entregar parcial) segue o tipo de ordem do pedido daquele suporte, e não da viagem: no mesmo carrinho, um pedido pode aceitar separar a menor e o vizinho não. Os campos são «Permite Separação a Menor», «Permite Pular Linha» e «Permite Entrega Parcial».

Causa: Ele passa do «Peso máx tarefa (kg)» da zona, ou do peso ou do volume do tipo de LPN do suporte, ou é de LPN inteira.

Solução: Separar esse pedido pela separação fracionada por zona, que enxerga as mesmas tarefas, ou rever o tipo de suporte da zona.

Causa: A viagem já está no teto de «Pedidos por viagem», o carrinho está sem slot livre e sem custódia para LPN nova, algum item do pedido está fora do trecho que falta, ou o pedido passa da carga do carrinho. Pedido recusado com «Agora não» também não volta a apitar na mesma viagem.

Solução: Nada a corrigir: o pedido vai na próxima viagem. Se o encaixe for frequente, deixar o carrinho sair com um slot vazio a mais.

Não se mexe com a zona trabalhando: enquanto houver tarefa de separação aberta nos endereços da zona, a tela mostra «Separação em Curso (Edição Travada)» e recusa a gravação com «IMPOSSÍVEL SALVAR: Existem tarefas de separação em curso para esta zona. As alterações foram bloqueadas.». A mudança se faz entre turnos ou com a zona esvaziada.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Vale na próxima montagem e no próximo pedido tardio. O carrinho que já está na rua segue com os suportes que vinculou; baixar a custódia no meio da viagem só impede que ele receba uma LPN nova para um pedido tardio.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está