Regras e jornadas como cadastro

Identifica a regra na lista e nos registros de decisão.

Valores: Texto livre.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Nada muda no comportamento, mas nome vago é caro: quando a operação decidir diferente do esperado, alguém vai precisar achar a regra responsável em uma lista com dezenas. Nome que diz o recorte e o efeito economiza essa busca.

Escolhe em qual rotina do armazém a regra é consultada.

Valores: Inbound (Recebimento / Putaway) para a entrada e a guarda da mercadoria; Outbound (Separação / Expedição) para a retirada e a saída; Inventory (Estoque) para contagem e conferência; Reabastecimento (Replenishment) para a reposição da face de separação; Slotting (Giro ABC / Consolidação) para o reposicionamento e a junção de saldo.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: A regra deixa de ser consultada na rotina anterior e passa a ser consultada em outra. A rotina antiga volta ao comportamento padrão sem aviso nenhum, o efeito aparece na operação, não na tela de cadastro.

Define qual regra é considerada primeiro quando mais de uma serve ao mesmo caso.

Valores: Número inteiro. O próprio campo, na tela, diz qual extremo tem precedência, confira ali antes de numerar, e confirme com uma regra de teste no domínio que você vai usar.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: É o campo de maior efeito da tela inteira. Subir uma regra na ordem faz com que ela decida antes das outras e, quando ela decide, as de prioridade pior nem chegam a ser avaliadas. Mudar prioridade sem olhar a lista completa do mesmo domínio muda o comportamento de regras que você não abriu.

Restringe a regra à mercadoria de um dono específico.

Valores: Um dos donos de mercadoria cadastrados, ou em branco para valer para todos.

Quando ninguém preenche: Em branco, vale para todos os donos.

Se mudar: Nomear um dono estreita o alcance na hora: os demais voltam ao comportamento anterior. Limpar o campo faz o contrário, uma exigência que era de um cliente passa a valer para a mercadoria de todos, inclusive de quem não pediu.

Define o critério de desempate na hora de escolher qual saldo usar, quando mais de um serve.

Valores: Nenhuma, que mantém o giro logístico padrão; limpar saldo pulverizado, que pega primeiro a menor quantidade; maior cobertura, que pega primeiro a maior quantidade; ou FEFO estrito, que obedece à validade sem ponderar mais nada.

Quando ninguém preenche: Nenhuma, giro logístico padrão.

Se mudar: Limpar saldo pulverizado devolve posições ocupadas por sobra, ao custo de mais bipes por linha separada. Maior cobertura faz o contrário: menos bipes, mais sobra espalhada. FEFO estrito protege validade e ignora conveniência física, o que aumenta o deslocamento.

Diz como as condições da regra se combinam entre si.

Valores: Todas as condições precisam ser verdadeiras, ou basta uma delas ser verdadeira.

Quando ninguém preenche: Todas verdadeiras.

Se mudar: Passar para basta uma alarga muito o alcance da regra: com três condições, ela passa a valer em três situações separadas em vez de uma só. Em regra com prioridade alta, é a troca que mais produz decisão inesperada.

Registra em texto por que a regra existe e em que caso ela deve valer.

Valores: Texto livre.

Quando ninguém preenche: Opcional.

Se mudar: Não altera comportamento. Mas é aqui que se registra a intenção; sem ela, a próxima pessoa só consegue ler o que a regra faz, nunca o que ela deveria proteger, e acaba desligando a regra em vez de corrigi-la.

Liga e desliga a regra sem apagar o cadastro.

Valores: Ativa ou inativa.

Quando ninguém preenche: Ativa ao criar.

Se mudar: Desativar tira a regra da avaliação a partir da próxima decisão. As decisões já tomadas continuam como estão: missão criada sob a regra antiga não é recalculada. Se o objetivo era mudar o que já está na fila, é preciso tratar a fila também.

Nas regras de entrada, autoriza a guarda a esvaziar um suporte misto produto a produto em vez de procurar um endereço único para o suporte inteiro.

Valores: Não ou Sim.

Quando ninguém preenche: Não.

Se mudar: Ligar troca um bipe por vários: um suporte com seis produtos passa a exigir seis idas ao endereço. Ganha-se guardar o produto onde ele é consumido quando o suporte inteiro não caberia em lugar nenhum; perde-se tempo de operador por suporte. Em operação de suporte mono-produto, ligar só acrescenta deslocamento.

Diz em quantos endereços desta regra o mesmo produto pode ficar ao mesmo tempo.

Valores: Número inteiro a partir de zero. Em branco significa sem limite.

Quando ninguém preenche: Em branco.

Se mudar: Limite baixo concentra o produto em poucas posições e encurta a separação, mas faz a guarda recusar endereço vazio quando o teto foi atingido, dali em diante ela só reforça posição que o produto já ocupa, e a mercadoria vai para mais longe. Limite alto espalha o produto em pontas pequenas, que a separação paga em deslocamento.

Nas regras de entrada, libera a regra para guardar fora da zona da face de picking do item. Detalhe na ficha do transbordo.

Valores: Não ou Sim.

Quando ninguém preenche: Não.

Se mudar: Sim na regra de transbordo evita palete sem destino quando a zona da face enche. Sim numa regra comum espalha o item pelo armazém.

Causa: Existe outra regra do mesmo domínio com prioridade melhor cujas condições também batem. Ela decidiu antes, e a avaliação parou ali.

Solução: Listar as regras daquele domínio em ordem de prioridade e percorrer de cima para baixo até achar a primeira que passa nas condições do caso. Ajustar a ordem, e não o conteúdo da regra nova.

Causa: A regra ampla nasceu com prioridade melhor do que as específicas.

Solução: Mover a regra ampla para o fim da lista de prioridade do domínio. Se ela precisa mesmo agir antes de alguma específica, o certo é acrescentar condições a ela, nunca mantê-la sem condição no topo.

Causa: Alguma condição aponta para um atributo que está em branco no cadastro do produto, ou o valor digitado na condição não é exatamente um dos valores usados no cadastro.

Solução: Abrir o item que deveria ter sido pego e conferir campo a campo os atributos citados nas condições. Corrigido o cadastro, a regra volta a agir na decisão seguinte, sem precisar recriá-la.

Causa: A regra foi cadastrada com um dono de mercadoria nomeado.

Solução: Se a intenção era valer para todos, limpar o campo de dono. Se a intenção era só aquele cliente, criar a segunda regra para o outro, e não alargar a primeira, que já está sendo usada.

Causa: As zonas, finalidades ou tipos de local de origem ficaram amplos demais, e a regra passou a enxergar áreas que não deveriam servir de origem.

Solução: Estreitar a origem no cadastro da regra e conferir a finalidade dos endereços envolvidos. Área de trânsito e de conferência não deve aparecer como origem.

Causa: Empate de prioridade. O desempate deixa de ser uma decisão de negócio.

Solução: Nunca deixar empate no mesmo domínio: numerar as regras deixando espaço entre elas, para caber regra nova no meio sem renumerar tudo.

As missões já geradas ficam como estão; a ordem nova vale para as decisões seguintes. O efeito não se limita à regra editada: outras regras do mesmo domínio podem parar de ser alcançadas no mesmo instante, com o turno rodando, e ninguém abriu essas regras.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

A rotina de onde a regra saiu volta ao comportamento padrão já na decisão seguinte, sem aviso. O trabalho liberado antes continua com o critério antigo, e a diferença aparece no chão, não na tela de cadastro.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

A partir da próxima decisão a mesma regra passa a pegar casos que antes escapavam dela. Com a operação em curso isso aparece como missão saindo de área que ninguém esperava, no meio do turno; o que já foi decidido não muda.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

As missões de guarda já abertas continuam do jeito que nasceram: suporte que começou a ser guardado inteiro termina inteiro. A mudança vale da próxima missão em diante, e desligar no meio do turno não devolve ao suporte o que já foi distribuído.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

O teto passa a valer na próxima sugestão de endereço. O produto que já está espalhado além dele continua onde está, o limite impede abrir posição nova, não recolhe posição existente. Apertar o teto em dia de volume alto faz a guarda recusar endereços vazios e mandar mercadoria para longe.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Desativar tira a regra da avaliação a partir da próxima decisão e não recalcula nada: as missões criadas sob ela seguem na fila com o critério antigo. Ativar de volta também só vale daí para a frente.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Identificação curta da finalidade, usada nas listagens e nos filtros.

Valores: Texto curto, em maiúsculas.

Quando ninguém preenche: Obrigatório. Não é editável depois de criada.

Se mudar: Não pode ser alterado depois. Escolher um código que descreva o comportamento, e não o local físico, evita ter de criar finalidade nova quando a mesma regra passar a valer para outra rua.

Nome pelo qual a finalidade é procurada na lista.

Valores: Texto livre.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Não altera comportamento nenhum. Altera a chance de alguém escolher a finalidade errada ao cadastrar um endereço novo.

O texto que aparece na listagem de finalidades para quem opera.

Valores: Texto livre.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Mesma observação: o efeito é de entendimento, não de motor. Denominação que fala a língua do armazém reduz erro de cadastro de endereço.

Define a ordem em que o saldo guardado nos endereços desta finalidade é consumido.

Valores: Entrada / Vencimento (FIFO / FEFO), que consome pelo que chegou antes ou pelo que vence antes; e Inverso (LIFO / LEFO), que consome pelo que chegou por último ou pelo que vence mais tarde.

Quando ninguém preenche: Consumo pela ordem de entrada.

Se mudar: É a decisão que mais afeta perda de produto. Trocar vencimento por entrada faz o lote crítico ficar parado enquanto sai um lote mais novo, e a perda só aparece quando o produto vence no endereço. Trocar entrada por vencimento em produto sem validade não produz efeito prático, porque não há data a comparar.

Marca se o endereço pode ser separado diretamente pelo operador.

Valores: Sim ou não.

Quando ninguém preenche: Sim.

Se mudar: Desmarcar tira o endereço da separação: o saldo continua existindo e contando no estoque, mas nenhuma tarefa de separação vai buscá-lo ali. É assim que se transforma uma área em pulmão puro. Marcar em uma área alta e de difícil acesso manda o separador para a altura, palete a palete.

Marca que o endereço é de passagem, e não de armazenagem.

Valores: Sim ou não.

Quando ninguém preenche: Não.

Se mudar: Marcar tira a área da conta de estoque guardado e impede que ela seja tratada como origem de rotina. Desmarcar faz o oposto: a doca passa a parecer um endereço de guarda, e saldo que estava só de passagem começa a ser oferecido para separação e para reposição.

Marca o endereço como ponto de coleta e entrega, o lugar onde uma equipe deixa a carga e outra pega.

Valores: Sim ou não.

Quando ninguém preenche: Não.

Se mudar: Marcar divide a movimentação em duas etapas com responsáveis diferentes: quem leva encerra no ponto, quem guarda começa do ponto. Desmarcar volta tudo para uma etapa só, o que exige que a mesma pessoa faça o trajeto inteiro.

Causa: A finalidade daquela área está com ordem por entrada, ou a validade não está sendo capturada na entrada e o sistema não tem data para comparar.

Solução: Conferir a ordem de consumo da finalidade e, em seguida, conferir se o produto captura validade. Não adianta trocar a ordem se a data não é informada: o comportamento continua o mesmo.

Causa: Área de pilha ou blocado configurada com ordem por entrada, que aponta justamente para o palete mais antigo, o menos acessível.

Solução: Registrar a impossibilidade pelo coletor e revisar a finalidade daquela área para a ordem inversa. Enquanto isso não é feito, o mesmo problema volta em toda missão daquela rua.

Causa: A finalidade do endereço não está marcada como trânsito e permite separação direta.

Solução: Marcar a finalidade como trânsito e desmarcar a separação direta. Conferir se outras docas e áreas de conferência compartilham a mesma finalidade, normalmente o defeito atinge o conjunto todo.

Causa: O endereço foi criado com uma finalidade que não permite separação direta.

Solução: Vincular a finalidade correta ao endereço. Não é preciso recriar o endereço nem mover o saldo; a mudança vale para as decisões seguintes.

Causa: As missões já criadas mantêm a decisão que foi tomada quando nasceram. A ordem nova vale para as decisões seguintes.

Solução: Deixar a fila existente drenar, ou cancelar as missões pendentes daquela área para que sejam recriadas com o critério novo. Cancelar missão de separação não libera nada sozinho: o pedido volta a ser tratado do começo.

Causa: Não é defeito de motor: sem data, o critério recai sobre a ordem de chegada.

Solução: Ajustar o cadastro assim mesmo, para que a intenção fique legível. Cadastro que descreve um comportamento e produz outro é a origem da próxima investigação inútil.

As missões já criadas mantêm o endereço e o lote com que nasceram; a ordem nova vale para as próximas retiradas. Trocada no meio do turno, a mesma rua passa a entregar lote diferente do que a equipe vinha vendo, e o saldo que ficou para trás segue parado até alguém procurá-lo.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Marcar tira aquela área da conta de estoque guardado na hora: o saldo que estava só de passagem deixa de ser oferecido para separação e para reposição, inclusive onde já se contava com ele. Desmarcar faz o oposto, e uma carga que estava saindo passa a ser escolhida para atender outro pedido.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Desmarcar tira os endereços daquela finalidade da separação a partir da próxima decisão: o saldo continua existindo e contando no estoque, mas nenhuma tarefa nova vai buscá-lo ali. As tarefas já liberadas para a área continuam válidas e serão executadas.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Marcar divide a movimentação em duas etapas com responsáveis diferentes a partir das próximas missões: quem leva encerra no ponto, quem guarda começa dali. O que já está em curso segue com o trajeto inteiro sob o mesmo responsável, e o turno passa a conviver com os dois comportamentos.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Decide se a contagem que bate com o saldo do sistema fecha o endereço na hora.

Valores: Esta regra não decide; Sim, a contagem que bate fecha; Não, exige duas contagens.

Quando ninguém preenche: Sem regra ativa: dupla contagem.

Se mudar: Com Sim, o endereço que confere não volta para outro contador, e a equipe rende mais. Para curva A ou item caro, exigir duas contagens custa uma visita e protege contra o contador que confirma o que acha que existe.

Define a ordem em que as missões de contagem são oferecidas ao contador.

Valores: Esta regra não decide; a rota da zona, a mesma da separação; as coordenadas do endereço; ou a sequência lógica, rua, prédio, nível, posição.

Quando ninguém preenche: Esta regra não decide.

Se mudar: A sequência errada faz o contador andar de ponta a ponta do corredor. Esta decisão usa só condições de endereço e de contagem.

Aceita, sem recontagem, uma diferença até este percentual.

Valores: Percentual de 0 a 100.

Quando ninguém preenche: Sem regra: zero absoluto.

Se mudar: Dentro da tolerância não há recontagem nem lançamento: a diferença pequena fica no estoque como está. Tolerância geral esconde diferença pequena e repetida; use-a por condição, onde o cliente pediu.

Decide se o endereço com saldo em qualidade entra no plano e aceita contagem.

Valores: Esta regra não decide; Conta, entra no plano e se conta; Impede, fora do plano e do bipe enquanto houver saldo em qualidade.

Quando ninguém preenche: Sem regra: conta.

Se mudar: Com Impede, basta uma linha em qualidade para o endereço inteiro sair do plano e o bipe dele ser recusado.

Decide se a Mesa pede ao gestor de qual situação do saldo a falta sai.

Valores: Esta regra não decide; Sim, a Mesa pede a situação quando há mais de uma; Não, ordem automática: avariado, depois bloqueado, depois disponível.

Quando ninguém preenche: Sem regra: ordem automática. O saldo em qualidade só paga a falta quando o gestor o escolhe; o reservado, só depois das linhas livres.

Se mudar: Com Sim, a linha fica na Mesa com o selo Escolher a situação até o gestor escolher no detalhe dela. É mais uma decisão por linha, em troca de controle sobre qual saldo absorve a perda.

Decide quando o coletor começa a pedir os atributos que o item controla.

Valores: Esta regra não decide; Sim, a 1ª contagem é só de quantidade, e os atributos passam a ser pedidos quando a contagem não bate; Não, pede já na 1ª contagem o que o item controla.

Quando ninguém preenche: Sem regra: pede já na 1ª contagem.

Se mudar: Com Sim, a primeira visita é mais rápida e só quem divergiu responde lote e validade; e a contagem que bate fecha sem segunda contagem. Quais atributos se pedem não se decide aqui: é o perfil de atributos do item.

Diz quantos dias a falta apurada espera no local de perdidos antes de virar perda definitiva.

Valores: Número inteiro de 1 a 3650.

Quando ninguém preenche: Sem regra: 90 dias.

Se mudar: Vencido o prazo, a rodada diária baixa o saldo dos perdidos no livro-razão, com tipo próprio de baixa, e a mercadoria deixa de poder ser achada por uma contagem seguinte. Prazo curto fecha a perda cedo; prazo longo deixa a perda em aberto no estoque por mais tempo.

Restringe o plano às zonas, tipos de local e finalidades marcados.

Valores: Zonas, Tipos de local e Finalidades, marcados um a um. Zona vetada aparece com «não elegível» e não se marca.

Quando ninguém preenche: Nada marcado: esta regra não decide onde.

Se mudar: A regra só aperta o recorte do programa, nunca inclui o que o programa não pediu. Um programa que recorta a rua 3 e uma regra que diz «só separação» contam só a separação da rua 3.

Define quem entra primeiro quando o plano tem mais endereços vencidos do que o limite de endereços permite.

Valores: Curva e depois idade (o padrão); Só a idade; Dinheiro exposto, o endereço de maior valor primeiro; Reincidência, onde mais já divergiu primeiro.

Quando ninguém preenche: Sem regra: curva e depois idade, A, B, C e sem curva; dentro da classe, o mais antigo sem contagem primeiro, e quem nunca foi contado é o mais antigo de todos.

Se mudar: Só faz diferença quando o programa usa Limite de endereços. Por curva, o item sem curva fica para o fim quando falta gente; por dinheiro exposto, o item caro parado sobe na fila mesmo sendo de baixo giro.

Limita onde a apuração procura a sobra que casa com uma falta.

Valores: Esta regra não decide; Só na mesma zona; Só na mesma rua.

Quando ninguém preenche: Sem regra: sem raio, a falta pareia com a sobra onde ela estiver no armazém.

Se mudar: Raio mais estreito não elimina o par distante: ele vira perda de um lado e sobra do outro, cada um pela alçada. Use quando o armazém tem prédios ou áreas onde a mercadoria nunca migra de um para o outro.

Manda contar os vizinhos quando um endereço diverge acima de um número de unidades.

Valores: Os dois campos juntos: acima de N unidades (inteiro, 1 ou mais) e o alcance, a rua ou a zona.

Quando ninguém preenche: Os dois vazios: esta regra não decide, e não há expansão.

Se mudar: Na apuração, a divergência que ficou sem par e passou do número abre uma pendência de contagem em cada endereço contável da rua ou da zona. A que achou o par não expande: o par já diz onde a mercadoria está. Número baixo com alcance na zona pode encher a fila de contagem de uma vez.

Causa: Nenhuma das decisões da contagem foi preenchida.

Solução: Preencher ao menos uma decisão, ou não criar a regra: regra que não decide nada não muda o comportamento.

Causa: O universo da regra mira uma zona vetada no cadastro de zonas.

Solução: Tirar a zona do universo, ou torná-la elegível em Cadastros Mestres > Zona de Armazenagem, campo Contagem de estoque.

Causa: Só um dos dois campos da expansão foi preenchido, ou o número não é inteiro de 1 para cima.

Solução: Preencher os dois, o número de unidades e o alcance, ou deixar os dois vazios.

Causa: O prazo não é inteiro entre 1 e 3650, ou a tolerância está fora de 0 a 100. Vírgula e ponto no prazo são recusados, para nunca virar outro número.

Solução: Digitar o prazo em dias inteiros e a tolerância como percentual.

Causa: Outra regra mais específica decide a mesma coisa para aquele endereço, a condição não casa, ou a regra está inativa.

Solução: Conferir o Status da regra, a condição e se há regra do depositante que vence a do armazém para a mesma decisão.

Causa: A expansão abriu pendência em cada vizinho contável das divergências sem par que passaram do número.

Solução: Aumentar o número de unidades ou estreitar o alcance para a rua. As pendências já abertas seguem na fila como as outras.

Causa: Essa regra é o recorte do inventário geral, e o recorte é do Auditor de Inventário: quem opera não o grava, não o altera e não o desativa.

Solução: Pedir o recorte a quem tem o perfil Auditor de Inventário. Para as outras contagens, use condição que não seja o inventário geral.

A próxima contagem já é julgada pela regra nova. O que já fechou não muda.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale na próxima simulação e emissão de programa. Os programas já emitidos continuam como estão.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale a partir da próxima apuração. As pendências que ela abrir nos vizinhos entram na fila de contagem junto com o resto do trabalho do armazém.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

A próxima rodada diária já usa o prazo novo. Encurtar o prazo pode baixar de uma vez o saldo dos perdidos que já passou do novo limite, e a baixa lançada no razão não se desfaz por esta tela.

Dá para voltar? Não se desfaz

Define quantos dias de histórico entram na conta do giro.

Valores: Número de dias.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Janela curta reage rápido a mudança de demanda e também a ruído: uma campanha de duas semanas promove o produto a alto giro e a operação passa a reservar endereço nobre para ele depois que a campanha acabou. Janela longa evita esse efeito e demora a reconhecer produto que passou a vender de verdade.

Escolhe o que é contado: o volume que saiu ou o número de vezes que o produto foi buscado.

Valores: Unidades, que é o volume que sai; ou Movimentos, que é quantas vezes o item é buscado.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Contar unidades favorece produto de grande volume, mesmo que ele saia em poucos pedidos por palete inteiro. Contar movimentos favorece produto que aparece em muitos pedidos, mesmo em quantidade pequena, e é o que costuma corresponder ao esforço real do separador, porque o custo é a viagem, não a peça.

Diz até que ponto do acumulado os produtos são considerados de alto giro.

Valores: Percentual acumulado.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Corte alto coloca muito produto na classe A e a área nobre não comporta todos: o excedente acaba armazenado longe assim mesmo, e a classificação deixa de significar coisa alguma. Corte baixo deixa a área nobre subutilizada.

Diz onde termina a classe intermediária e começa a de baixo giro.

Valores: Percentual acumulado, sempre acima do corte da classe A.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Este corte define o tamanho da cauda de baixo giro. Cauda grande demais empurra para o fundo produto que ainda tem saída relevante; cauda pequena demais mantém em área intermediária produto que praticamente não sai e que está ocupando posição melhor do que merece.

Define a partir de quantos dias sem movimento o produto deixa de ser considerado nas reposições dirigidas.

Valores: Número de dias.

Quando ninguém preenche: Obrigatório.

Se mudar: Prazo curto tira rápido da face o produto que parou de sair e devolve o espaço, com o risco de tirar item de saída irregular que voltaria a girar. Prazo longo mantém a face ocupada por produto parado, que é o espaço mais caro do armazém.

Delimita o intervalo concreto que a apuração vai ler quando você a executa.

Valores: Duas datas.

Quando ninguém preenche: Sugerido a partir da janela de apuração.

Se mudar: Apurar sobre um período atípico, um mês de campanha, uma parada de fábrica, classifica o catálogo pela exceção. Se o intervalo não representa a operação normal, a classificação não deve ser aplicada aos itens.

Liga e desliga a régua sem apagá-la.

Valores: Sim ou não.

Quando ninguém preenche: Sim ao criar.

Se mudar: Desativar interrompe apurações futuras, mas não desfaz a classificação já aplicada aos itens: eles continuam com a curva que receberam na última execução.

Escolhe se a classificação apurada vale só para o armazém onde ela foi calculada ou para todos.

Valores: Marcado ou desmarcado.

Quando ninguém preenche: Desmarcado, a curva vale no armazém apurado.

Se mudar: Marcar espalha a curva calculada neste armazém para os demais. Se as unidades atendem regiões com demanda diferente, isso importa a realidade de uma para a outra: produto de alto giro em uma passa a reservar endereço nobre na outra, onde ele quase não sai.

Grava no catálogo a curva que a apuração calculou.

Valores: Ação executada por comando, não é um campo de preenchimento.

Quando ninguém preenche: Nada é gravado enquanto a ação não for executada.

Se mudar: É o momento em que o resultado deixa de ser simulação. Depois de aplicar, todo produto que trocou de classe passa a ser tratado pelo sistema como se sempre tivesse sido daquela classe: a guarda passa a mirar outra área, e o estoque que já está guardado continua onde está, produzindo divergência entre a curva do item e a curva da zona.

Causa: Período sem movimentação representativa, ou seleção de tipos de movimento que deixou de fora justamente as saídas.

Solução: Conferir o período informado e a lista de tipos de movimento marcados como saída. Não aplicar o resultado enquanto a conta não representar a operação.

Causa: A saída dele é registrada por um tipo de movimento que não está marcado como saída, ou ele passou a maior parte do período bloqueado ou sem saldo.

Solução: Verificar por qual tipo de movimento aquele produto costuma sair e incluir esse tipo na conta. Se o problema foi falta de saldo no período, a classificação está tecnicamente certa e o caso é de exceção manual.

Causa: Muitos produtos trocaram de classe de uma vez, e o estoque guardado passou a divergir da curva nova.

Solução: Liberar as sugestões em blocos, priorizando alto giro guardado longe. Se o volume de mudança foi grande demais, revisar os cortes: corte que promove metade do catálogo à classe A não cabe na área nobre.

Causa: As zonas de armazenagem não têm curva declarada, então não existe com o que comparar a curva do produto.

Solução: Preencher a curva das zonas. Enquanto as áreas não estiverem classificadas, a curva do item é apenas uma informação de cadastro.

Causa: O produto está na fronteira de um dos cortes, e a janela de apuração é curta o bastante para que uma semana boa o mova.

Solução: Alongar a janela ou aceitar a oscilação sem reposicionar o produto a cada rodada. Produto de fronteira não deve gerar transferência física em toda apuração.

É o único ponto da tela que toca a operação no ato: todo produto que trocou de classe passa a ser tratado como se sempre tivesse sido daquela classe, e a guarda seguinte mira outra área. O estoque já guardado não se mexe, e a diferença entre a curva do item e a da zona vira fila de sugestão de reposicionamento, aplicar em dia cheio joga esse rearranjo em cima da equipe do turno.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Na aplicação seguinte, a curva calculada aqui passa a valer nas outras unidades: onde o produto quase não sai, ele começa a reservar endereço nobre, e a equipe de lá recebe sugestão de reposicionamento sem ter mudado nada. Desmarcar depois não devolve a curva anterior de cada unidade: é preciso apurar cada uma de novo.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

As reposições já geradas continuam; o prazo novo vale para a verificação seguinte. Encurtar durante o pico devolve espaço rápido e pode tirar da reposição um item de saída irregular, que a partir daí passa a ser buscado no pulmão a cada pedido.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Desativar não mexe no que a operação está fazendo agora: os itens continuam com a curva da última execução e a guarda continua obedecendo a ela. O que para são as apurações seguintes, e a classificação envelhece sem que ninguém perceba.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

O nome com que a cópia aparece para o operador no menu de atividades e na galeria.

Valores: Texto livre. Na clonagem, vem sugerido como o nome do padrão seguido de «— meu CD».

Quando ninguém preenche: Obrigatório. Sem nome, a validação recusa com «A jornada precisa de um nome, é o que o operador vê no menu.».

Se mudar: É por esse nome que o operador escolhe a atividade e que o supervisor confere em que jornada a equipe está. Nome que não diz o depositante ou o armazém da cópia faz o usuário-chave abrir e editar a cópia errada.

Aponta, na clonagem, em quais armazéns a cópia vale.

Valores: Os códigos dos armazéns do cliente, um ou vários. Nenhum marcado: todos os armazéns.

Quando ninguém preenche: Nenhum marcado.

Se mudar: Define quem passa a ver a cópia em vez do padrão. A escolha é feita só na clonagem: para mudar o alcance depois, clona-se de novo e desativa-se a cópia antiga.

Aponta, na clonagem, para quais depositantes a cópia vale.

Valores: Os códigos dos depositantes ativos, um ou vários. Nenhum marcado: todos os depositantes.

Quando ninguém preenche: Nenhum marcado.

Se mudar: Cópia de depositante só chega ao operador que tem acesso a esse depositante e a nenhum outro. Apontar a cópia para um depositante atendido por equipe compartilhada não muda nada no chão: a equipe continua na jornada mais geral.

O texto principal de cada passo no coletor. Aparece na aba «Textos» do cartão do passo, ao lado de «Rótulo curto (a trilha dos passos já feitos)» e, conforme o passo, de «Mensagem quando o formato não confere», «Botão SIM» e «Botão VOLTAR».

Valores: Texto livre.

Quando ninguém preenche: O texto do padrão.

Se mudar: É a instrução que a equipe lê centenas de vezes por turno. Título que diz o nome da etapa em vez do que bipar leva o operador a ler a etiqueta errada, e o erro só aparece quando a conferência não fecha.

Escolhe se o operador bipa o valor ou só confirma o valor que o sistema já espera.

Valores: Bipe às cegas: o operador bipa o valor. Confirmação guiada: quando o sistema já sabe o valor esperado, o coletor mostra o botão «Confirmar: X» no lugar do bipe.

Quando ninguém preenche: Bipe às cegas.

Se mudar: A confirmação guiada acelera o passo e troca a prova física (o bipe na etiqueta) por um toque na tela. No endereço de origem e no produto, isso deixa passar o operador que confirmou sem estar no lugar certo.

Na separação em carrinho de vários pedidos, define como o operador troca o pedido que o sistema sugeriu para uma posição do carrinho.

Valores: Lista: o coletor mostra os pedidos livres que cabem no carrinho. Bipe: o operador bipa o número do pedido, a chave ou o número do documento de expedição, ou o código de rastreio. Nos dois, só entra pedido livre, de depositante a que o operador tem acesso e onde o equipamento circula.

Quando ninguém preenche: Lista.

Se mudar: Com bipe, o operador monta o carrinho a partir dos documentos que tem em mãos, sem rolar lista. Com lista, ele escolhe na tela e não precisa do documento. Trocar para bipe sem que a equipe receba os documentos impressos deixa o carrinho parado no primeiro passo.

Faz o coletor recusar, já no bipe, o valor fora do formato escrito, mostrando a «Mensagem quando o formato não confere».

Valores: Uma regra de formato de até 200 caracteres. Vazio: sem conferência de formato.

Quando ninguém preenche: Vazio.

Se mudar: Formato apertado demais recusa a etiqueta verdadeira de um fornecedor que imprime diferente, e a equipe para no passo sem saber por quê. Escreva sempre a mensagem junto, dizendo o que bipar no lugar.

A frase que acompanha a versão na aba «Versões», com o nome de quem publicou. Na publicação, o mesmo texto aparece no campo «O que muda (fica na história, com o seu nome)».

Valores: Texto livre, com pelo menos 5 caracteres para publicar.

Quando ninguém preenche: Vazio. Sem nota, o botão «Publicar» da confirmação fica apagado.

Se mudar: É o que o usuário-chave lê numa emergência para decidir para qual versão voltar. Nota genérica, como «ajuste», obriga a abrir e comparar versão por versão no meio do turno.

Escolhe, na confirmação «Publicar a versão», se a versão passa a valer na hora ou numa data e hora marcadas.

Valores: Agora; ou A partir de, com data e hora.

Quando ninguém preenche: Agora.

Se mudar: Publicar agora troca a jornada da próxima tarefa de cada operador no meio do turno. Agendar para a virada de turno deixa a equipe começar já na versão nova, depois de avisada. Só cabe um agendamento por jornada: para remarcar, use «Cancelar agendamento» e publique de novo.

Restringe quais perfis de usuário enxergam o processo no menu de atividades e na fila de tarefas.

Valores: Os perfis de usuário do sistema, marcados um a um; nenhum marcado: todos. Grava-se no botão «Salvar perfis».

Quando ninguém preenche: Todos.

Se mudar: Vale na hora, sem versão e sem ensaio, para o processo inteiro: o padrão e todas as cópias dele. Tirar o perfil da equipe faz a atividade sumir do coletor no mesmo instante, inclusive para quem ia começá-la.

Causa: A versão foi validada mas não ensaiada até o último passo, ou foi alterada depois do ensaio.

Solução: Salvar o rascunho, clicar «Ensaiar» e percorrer até aparecer «✔ o ensaio chegou à gravação.». A barra também pode pedir «Salve o rascunho.» ou «Valide esta versão.»: siga a ordem salvar, validar, ensaiar.

Causa: Havia alterações não salvas na tela quando o ensaio rodou.

Solução: Clicar «Salvar rascunho» e ensaiar de novo. O ensaio conta só para a versão exatamente como foi salva.

Causa: Quem está na tela tem perfil Gerente de Operação, que ajusta, valida e ensaia, mas não publica.

Solução: Pedir ao Administrador de Sistema que abra a mesma cópia e publique. O rascunho, a validação e o ensaio já feitos continuam valendo.

Causa: Outra cópia ativa do mesmo processo vale no mesmo armazém ou depositante.

Solução: Abrir a cópia citada e usar «Desativar», ou ajustar a cópia citada em vez de manter duas.

Causa: Os operadores têm acesso a mais de um depositante, e o sistema não sabe para qual deles o operador trabalha quando monta o menu. Também acontece se a publicação foi agendada e a data ainda não chegou.

Solução: Conferir a aba «Versões» da cópia (situação «Publicada» e não «Agendada») e, em Usuários e Acessos > Colaboradores, deixar os operadores daquela equipe com acesso só ao depositante da cópia. Se a equipe é compartilhada, apontar a cópia para o armazém.

Causa: Duas pessoas editaram o mesmo rascunho ao mesmo tempo.

Solução: Voltar à galeria, abrir a jornada de novo e refazer o ajuste sobre o rascunho mais novo. Combinar quem edita cada jornada evita a perda de trabalho.

Causa: Cada jornada aceita um agendamento por vez.

Solução: Clicar «Cancelar agendamento» (a versão agendada volta a ser rascunho) e publicar de novo com a data certa.

Causa: Entre a validação e a publicação, o padrão foi atualizado ou outra cópia passou a valer no mesmo alcance.

Solução: Ler as recusas nos cartões, corrigir, validar e ensaiar de novo antes de publicar.

Causa: O processo não está liberado para ajuste, ou o padrão ainda precisa ser atualizado pela Quanntco antes de aceitar cópias.

Solução: Ler o motivo escrito na frase e no selo. Não há o que fazer pela tela do cliente: o pedido vai à Quanntco com o processo e o motivo.

Causa: O coletor não respondeu no momento.

Solução: Clicar «Atualizar» na galeria e abrir a jornada de novo. Sem ensaio não se publica: se persistir, acionar o suporte antes de prometer data à operação.

Quem está no meio de uma tarefa termina na versão antiga; a próxima tarefa de cada operador já abre na nova. Por algumas horas, a mesma equipe trabalha nas duas formas ao mesmo tempo, e a supervisão vê diferenças que não são erro de ninguém.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Passar de bipe às cegas para confirmação guiada vale da próxima tarefa em diante e não reconfere o que já foi feito. O que for confirmado sem bipe nesse período não tem a prova da etiqueta, e isso só aparece se a conferência adiante não fechar.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Carrinhos já montados seguem como estão. Os próximos passam a exigir o bipe do documento: se a equipe não tiver os documentos em mãos, o carrinho para no vínculo dos pedidos.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Vale na hora, sem versão, sem ensaio e para o padrão e todas as cópias do processo. A atividade some do menu de quem perdeu o perfil, inclusive no meio do turno; voltar o perfil devolve a atividade, mas a fila parada nesse intervalo não se recupera sozinha.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Os operadores que estavam na versão revertida passam para a restaurada e voltam ao início do passo em que estavam: o que já foi gravado fica, o passo em curso é refeito.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Liga ou desliga, para o cliente inteiro, a oferta de tarefas pelas Missões Guiadas. A mudança nasce como vigência nova, com «Vale a partir de agora» ou «Agendar para» e «Motivo (obrigatório)», e é gravada em «Gravar nova vigência».

Valores: LIGADA · DESLIGADA; vigência imediata ou agendada para uma data

Quando ninguém preenche: DESLIGADA (a coluna mostra «padrão, módulo não contratado» enquanto nenhuma vigência foi gravada)

Se mudar: Desligar não tira da mão de ninguém a tarefa já aceita: quem está no meio termina. Mas a partir dali nenhuma tarefa nova é oferecida, o palete apontado no recebimento deixa de ganhar missão de guarda e espera no menu de Armazenagem, e as propostas de giro e de consolidação não podem mais ser aprovadas. Se houver giro ou consolidação em andamento, o desligamento é recusado até que sejam concluídos ou cancelados.

Faz o palete apontado no recebimento deste depositante gerar uma missão de guarda na fila.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, a guarda entra na fila e é oferecida a quem estiver nas Missões; o palete continua aparecendo no menu de Armazenagem com a marca «Missão», e quem o bipar por ali vê o aviso «Missão Existente» antes de assumir. Desmarcar não apaga a missão já criada, mas ela deixa de ser oferecida e o palete passa a depender de alguém abrir a Armazenagem.

Leva a separação dos pedidos deste depositante para a fila das Missões.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: A chave é lida a cada busca, então vale na hora, inclusive para pedidos já liberados: marcada, a separação passa a disputar a fila com a guarda e o reabastecimento pela prioridade; desmarcada, ela some das Missões e fica só no menu de Separação. Separação nunca é agrupada em viagem: cada pedido é uma oferta.

Leva a embalagem dos pedidos deste depositante para a fila das Missões.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, a embalagem passa a ser oferecida a quem estiver nas Missões e tiver perfil liberado na jornada de embalagem; se a mesa de packing é fixa e tem embalador dedicado, a oferta pode cair no coletor de quem está longe da mesa.

Leva a conferência de carregamento dos pedidos deste depositante para a fila das Missões. Só aparece quando «Exigir Conferência de Embarque» está marcado.

Valores: Marcado ou desmarcado, por depositante

Quando ninguém preenche: Desmarcado

Se mudar: Marcado, o carregamento entra na mesma fila da guarda e da separação e é disputado pela prioridade; desmarcar «Exigir Conferência de Embarque» esconde a chave, e o carregamento deixa de ter conferência a ofertar.

Quantas LPNs o equipamento carrega ao mesmo tempo; define o tamanho da viagem e quando o equipamento está cheio.

Valores: Número inteiro, por equipamento

Quando ninguém preenche: 10

Se mudar: Valor maior faz o sistema juntar na mesma oferta mais tarefas com o mesmo destino (por exemplo, vários reabastecimentos para a mesma face), e o cartão mostra «TRIP • N coletas». Com o equipamento cheio, a fila só oferece contagem, porque contar não ocupa espaço: o operador que não descarrega para de receber guarda, separação e reabastecimento.

Restringem a fila do equipamento às tarefas cujas duas pontas (origem e destino) estão em zona autorizada e cuja atividade está permitida.

Valores: Zonas do armazém logado e atividades do catálogo do cliente; vazio significa sem restrição

Quando ninguém preenche: Vazio

Se mudar: Restringir demais esvazia a fila daquele equipamento sem aviso de erro: o operador vê «Sem missões no momento» enquanto há trabalho parado em outra zona. Deixar vazio manda para a transpaleteira a tarefa que exige ir ao pulmão alto.

Barram a oferta de tarefa em endereço mais alto que o alcance do equipamento ou com peso acima do que ele leva.

Valores: Centímetros e quilos, por equipamento; zero não limita

Quando ninguém preenche: 0 nos dois (sem limite)

Se mudar: Valor abaixo do real deixa tarefa de nível alto sem ninguém que a receba, e ela envelhece na fila. Valor acima do real oferece ao operador uma guarda que ele não consegue fazer e que vai virar desvio no endereço.

Decide se a habilidade da pessoa na atividade pesa na escolha da próxima tarefa.

Valores: Desligada · Preferência · Obrigatória

Quando ninguém preenche: Desligada

Se mudar: Em Preferência, a pessoa recebe primeiro a tarefa da atividade em que é habilitada, sem barrar as outras. Em Obrigatória, a tarefa de atividade em que ninguém do armazém está habilitado fica parada na fila, e o coletor responde «Não há tarefa para as suas habilidades agora…» a quem não tem a habilidade.

Põe na frente da fila a tarefa de pedido com prazo estourado e, depois, a de pedido em risco, antes da prioridade normal.

Valores: Ligado ou desligado (campo «Repriorização»), com vigência; só age no armazém que tem SLA vigente com «Ao estourar» igual a «Avisar, marcar e repriorizar»

Quando ninguém preenche: Ligado, mas sem efeito enquanto o armazém não tiver SLA com essa ação

Se mudar: Ligado com SLA cadastrado, um pedido estourado passa à frente até de tarefa com prioridade maior e da preferência de habilidade. Desligado, a ordem volta a ser só a da prioridade da tarefa, e o prazo do pedido não interfere na fila.

Causa: A distribuição de tarefas do cliente está desligada, ou o perfil do operador não é um dos que enxergam o botão (por exemplo, Operador de Recebimento (Inbound)).

Solução: Conferir a coluna «Distribuição de tarefas» com a administração da plataforma e o Perfil em Usuários e Acessos > Colaboradores. Enquanto isso, o trabalho segue pelos menus de cada rotina.

Causa: A chave do cliente está desligada. Isso também aparece quando o operador termina uma tarefa retomada e o coletor o leva de volta às Missões.

Solução: Voltar ao menu e seguir pela rotina própria. Se a operação deveria estar com a distribuição ligada, o consultor pede a ligação à plataforma.

Causa: Nenhuma tarefa pendente passa nos filtros daquela pessoa com aquele equipamento: depositante sem a chave por missão daquela rotina; jornada inativa ou não liberada para o perfil; depositante não autorizado para a pessoa; zona, atividade, altura ou peso fora do equipamento; equipamento cheio (só contagem passa); endereço em contagem (a tarefa espera a contagem fechar); guarda cuja LPN já está guardada; tarefa de outro armazém.

Solução: Conferir nessa ordem: chave do depositante, Avançado > Workflows, acesso da pessoa, cadastro do equipamento, carga no equipamento. Para destravar na hora, assinalar a tarefa ao operador pela Central de Missões.

Causa: A pessoa tem uma parada declarada aberta em «Parar para…».

Solução: Tocar «Voltar ao trabalho» no cartão da parada e buscar de novo.

Causa: O tipo do equipamento exige licença legal do operador e a dele está vencida ou ausente.

Solução: Falar com o supervisor: a licença precisa ser renovada e registrada, ou o operador troca para um equipamento cujo tipo não exige licença.

Causa: A habilidade na oferta está em Obrigatória e a pessoa não tem habilidade registrada na atividade das tarefas pendentes.

Solução: Registrar a habilidade da pessoa, chamar alguém habilitado ou voltar a habilidade para Preferência.

Causa: A oferta não foi aceita em 30 segundos e voltou à fila, ou foi cancelada, concluída ou assumida por outra pessoa enquanto o cartão estava aberto.

Solução: Aceitar a missão assim que ela aparecer. Se voltar a mesma, ela ainda é a primeira da fila.

Causa: Não existe recusa: sair devolve a oferta à fila, e a fila não guarda quem a deixou passar. Se ela continua sendo a primeira na ordem, volta para quem buscar primeiro.

Solução: O supervisor decide na Central de Missões: diminuir a prioridade, assinalar a outro operador ou corrigir o cadastro que torna a tarefa impraticável para aquele equipamento.

Causa: O depositante tem armazenagem por missão: aquele palete já tem uma missão de guarda na fila.

Solução: «CONFIRMAR» cancela a missão e a guarda segue pelo menu, no modo manual; «VOLTAR» deixa o palete para quem receber a missão.

Causa: Giro e consolidação só existem nas Missões e prendem saldo reservado; desligar deixaria esse saldo sem quem execute.

Solução: Concluir ou cancelar essas tarefas na Central de Missões e gravar o desligamento de novo.

Causa: Com a distribuição desligada, proposta de giro ou de consolidação não vira tarefa.

Solução: Fazer o movimento pela transferência indicada na mensagem, ou ligar a distribuição antes de aprovar.

Quem já aceitou uma tarefa termina, inclusive com carga no equipamento. As ofertas não aceitas voltam à fila e não são mais oferecidas. Paletes apontados enquanto a chave está desligada não recebem missão de guarda quando ela volta a ser ligada: seguem pelo menu de Armazenagem. Uma mudança agendada pode ser cancelada antes de começar («Cancelar agendamento»); a que já começou fica no histórico.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Marcar não cria missão para os paletes que já estavam esperando: só os próximos apontamentos geram missão. Desmarcar faz as missões já criadas pararem de ser oferecidas; o palete fica no menu de Armazenagem com a marca «Missão», e quem o assume ali confirma o cancelamento da missão.

Dá para voltar? Volta, mas o que já rodou fica como está

Vale na próxima busca de cada operador, inclusive para o que já foi liberado. A tarefa que alguém já aceitou continua com ele. Trocar no meio do pico faz metade da equipe procurar o pedido no menu enquanto ele está sendo oferecido nas Missões, ou o contrário.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Valem na próxima busca do operador que leva aquele equipamento. A tarefa já aceita não é revista: se ela ficou fora do novo limite, o operador termina do mesmo jeito.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra

Valem a partir da vigência gravada. A ordem da fila muda na próxima busca; o que já está nas mãos de alguém não muda de dono.

Dá para voltar? Volta ao valor anterior sem sobra